Stornierungsbedingungen

Stornierungsbedingungen für online bezahlte Tickets

  1. Was tun, wenn Sie Ihre Reservierung ändern oder stornieren möchten?
  2. Was tun, wenn die Veranstaltung abgesagt wird?

1. Was tun, wenn Sie Ihre Reservierung ändern oder stornieren möchten?

Es kann vorkommen, dass Sie Ihre Buchung ändern möchten.

Wir verstehen das und tun unser Bestes, um Sie bei der Anpassung Ihrer Buchung zu unterstützen.

Die meisten Tickets für Touren und Aktivitäten können kostenlos storniert oder geändert werden.

Dies hängt jedoch von der Art des von Ihnen bestellten Tickets und den Bedingungen der ausführenden Organisation ab.

Bei Jan Thiel Touristeninfo B.V. gelten die folgenden Bedingungen, sofern auf der Webseite des Drittanbieters und / oder dem verwendeten Gutschein nichts anderes angegeben ist:

  • Bis zu 72 Stunden (3 Tage) vor dem Startdatum der Aktivität, können Sie kostenlos stornieren oder ändern; die Änderungen sind immer abhängig von der Verfügbarkeit des Angebots.
  • Bei Stornierungen oder Umbuchungen unter 72 Stunden und bis zu bis 24 Stunden vor dem Startdatum der Aktivität betragen die Kosten 20% des Gesamtbetrags. Die Änderungen sind immer abhängig von der Verfügbarkeit.
  • Stornierungen innerhalb von 24 Stunden vor dem Startdatum der Aktivität oder bei Nichterscheinen (No-Show) sind die Kosten nicht erstattungsfähig. Die Kosten entsprechen dem Gesamtbetrag, den Sie gezahlt haben. Änderungen sind dann leider auch nicht mehr möglich, es muss erneut gebucht werden.
  • Gutscheine ohne Datumsangabe, die innerhalb einer bestimmten Frist eingelöst werden können, können leider nicht storniert werden.
  • Tickets, die nicht verwendet wurden und / oder deren Datum abgelaufen ist, werden nicht zurückgenommen und erstattet.

2. Was tun, wenn die Aktivität abgebrochen oder verschoben wird?

Leider kann es vorkommen, dass eine Tour abgesagt oder verschoben wird. In Abhängigkeit von der Art des bestellten Tickets und den Bedingungen des ausführenden Veranstalters können Sie Ihr Geld zurückfordern.

Jan Thiel Touristeninfo B.V. verwendet folgenden Ablauf, sofern auf der Webseite des Veranstalters und / oder dem verwendeten Gutschein nichts anderes angegeben ist:

  • Wir erstatten die Ticketgebühren nur, wenn Sie die Tickets direkt von uns oder von unseren (angeschlossenen) Verkaufsstellen erworben haben.
  • Wenn Sie die Tickets über unsere Website bezahlt und erhalten haben, können Sie Ihr Geld unter der E-Mail-Adresse info@janthieltouristinfo.com anfordern.
    Senden Sie ein Foto der beanspruchten Tickets und geben Sie die IBAN-Nummer und BIC Code an, an die das Geld überwiesen werden soll.
  • Wenn Sie Ihre Tickets in einer unserer (verbundenen) Verkaufsstellen erworben haben, bitten wir Sie, die Tickets per Post an uns zu versenden. Bitte geben Sie auch Ihren Namen und Ihre IBAN-Nummer an, an die wir das Geld überweisen können.

    Die Postanschrift lautet:
    Jan Thiel Tourist Info B.V.
    Hertlaan 18
    8076 PH Vierhouten
    Niederlande
    Hinweis: Erstellen Sie eine Kopie der Tickets, falls diese auf dem Postweg verloren gehen sollten.

Wenden Sie sich in jedem Fall an unser Support-Team. Wir versuchen immer, Ihnen zu helfen.
Um Ihr Anliegen schnell bearbeiten zu können, bitten wir Sie, folgende Daten zur Verfügung zu haben: Buchungsnummer, verwendeter Namen bei der Buchung und die E-Mail-Adresse.

Sie erreichen uns unter der Telefonnummer: +(31) 6 515 52 782 und per E-Mail unter info@janthieltouristinfo.com.